Como escolher um colchão: o que olhar antes de comprar
Comprar um colchão exige mais do que testar o conforto por alguns minutos. Entender a etiqueta, conhecer a densidade adequada ao seu biotipo e verificar a composição do produto ajudam a evitar escolhas equivocadas e garantem mais conforto, durabilidade e qualidade do sono
Índice do Consumidor
Atualizado em 14/03/2026 · Fonte: Índice do Consumidor / equipe do portal
Registros monitorados nas plataformas e canais de defesa do consumidor.
Percentual informado para solução dos atendimentos dentro do período.
Chamados e alertas que exigem atenção imediata do consumidor.
Área com maior pressão ou recorrência de problemas no recorte atual.
Consumo em Pauta
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O Consumidor.gov.br registrou 352 mil reclamações em maio de 2026, o maior volume do ano. Cartão de crédito, empréstimos, CPF e serviços digitais lideram os conflitos. No acumulado de janeiro a maio, as reclamações já ultrapassam 1,5 milhão e mais que dobraram em relação ao mesmo período de 2025
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Consumo em Pauta — o programa
Jornalista com mais de 8 anos de cobertura dedicada à defesa do consumidor. Referência nacional em direitos, dados de mercado e fiscalização de serviços.
O consumidor brasileiro não precisa de mais leis, precisa saber usar as que já existem. É isso que tentamos entregar todo dia.
Alertas ao Consumidor
Direitos na Prática · CDC em destaque
Guia completoDireito de Arrependimento
Compras fora do estabelecimento, como online ou por telefone, podem ser canceladas em até 7 dias sem custo ao consumidor.
Como exercerCobrança Indevida
Quem paga por algo que não contratou pode exigir devolução em dobro do valor pago, com correção monetária.
Saiba como pedirPrazo para Reclamar
O prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contado a partir do aparecimento do defeito.
Ver prazos completosProduto com Defeito
Se a empresa não resolver o defeito em até 30 dias, o consumidor pode escolher entre troca, reembolso ou abatimento.
Ver meus direitos