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terça-feira, 22 de setembro de 2026
10 DICAS DO IDEC para economizar na compra do material escolar MATERIAL ESCOLAR sem selo do Inmetro é um risco, diz Ipem-SP Presentes digitais estão cada vez mais conquistando consumidores MUTIRÃO DE RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS: oportunidade de sair do vermelho Comprou e a empresa pediu recuperação judicial. E agora? Plano negou mamografia digital pela idade? Regra muda em outubro O que é produto essencial e quais direitos ele garante Celular novo com defeito não dá direito automático à troca imediata Split payment muda Pix, cartão e compras parceladas? 10 DICAS DO IDEC para economizar na compra do material escolar MATERIAL ESCOLAR sem selo do Inmetro é um risco, diz Ipem-SP Presentes digitais estão cada vez mais conquistando consumidores MUTIRÃO DE RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS: oportunidade de sair do vermelho Comprou e a empresa pediu recuperação judicial. E agora? Plano negou mamografia digital pela idade? Regra muda em outubro O que é produto essencial e quais direitos ele garante Celular novo com defeito não dá direito automático à troca imediata Split payment muda Pix, cartão e compras parceladas?
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10 DICAS DO IDEC para economizar na compra do material escolar
Destaque Alertas ao Consumidor

Comprou e a empresa pediu recuperação judicial. E agora?

Mulher no computador e com o pedido em mãos do produto que não recebeu. Espaço da sala vazio esperando o móvel

Casas Bahia e Marabraz pediram recuperação judicial em agosto, deixando consumidores com dúvidas sobre entregas, parcelas e garantias. Dados do Consumidor.gov.br mostram forte aumento das reclamações. A reportagem explica quais direitos permanecem, como documentar o problema e o que fazer para exigir a entrega ou cancelar a compra

Por Angela Crespo • 17 set 2026, 12h22 • 8 min de leitura
É importante saber também
Em Pauta Hoje

Índice do Consumidor

Atualizado em 19/08/2026 · Fonte: Índice do Consumidor / equipe do portal

Reclamações no mês
431 mil

Registros monitorados nas plataformas e canais de defesa do consumidor.

Taxa de resolução
82 %

Percentual informado para solução dos atendimentos dentro do período.

Recalls ativos
—

Chamados e alertas que exigem atenção imediata do consumidor.

Pior setor
—

Área com maior pressão ou recorrência de problemas no recorte atual.

Consumo em Pauta

motorista sentado no carro olhando o aplicativo da CNH no celular e logo a frente um pórtico de pedágio free flow
Alertas ao Consumidor

Free flow ganha “extrato” na CNH do Brasil para mostrar pedágios pendentes

A consulta do free flow pela CNH do Brasil cria um ponto único para o motorista localizar as passagens e identificar cobranças pendentes. A mudança ataca uma das principais dificuldades surgidas com o pedágio sem cancela: descobrir, depois da viagem, qual concessionária deve receber o pagamento. O aplicativo centraliza a informação, mas a quitação continua nos canais das empresas responsáveis

Angela Crespo • 5 min

Finanças

Empresas e Serviços

Guias Práticos

mulher de óclos olha o celular e sua expressão é de preocupação Guias Práticos Empresas mais reclamadas em março revelam falhas recorrentes no mercado Mulher colocando o telefone no gancho Guias Práticos Fim da telefonia fixa no Brasil: entenda o que muda o que acontece se não pagar IPTU Guias Práticos O que acontece se não pagar IPTU e como evitar problemas Pessoa com celular na mão apertando o botão de contestação do PIX Guias Práticos Botão de contestação do PIX: como funciona, quando usar e o que muda para o consumidor dois docinhos dourados brilhantes Guias Práticos Glitter em alimentos: riscos, direitos e como agir Conta de luz da Equatorial mostrando onde fica o novo número Guias Práticos Número da conta de luz mudou? Entenda o que vai acontecer até 2026 Leilão de imóvel Guias Práticos Leilão de imóvel: o que fazer e como reverter a penhora consumo consciente Guias Práticos CONSUMO CONSCIENTE: como gastar melhor e ter mais controle do dinheiro
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Consumo em Pauta — o programa

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Destaque da playlist

Comprar online e retirar na loja: quais são seus direitos

Primeiro vídeo atual da playlist oficial do programa no YouTube.
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Angela Crespo
Angela Crespo
Editora chefe e fundadora

Jornalista com mais de 8 anos de cobertura dedicada à defesa do consumidor. Referência nacional em direitos, dados de mercado e fiscalização de serviços.

+8 anos de portal Repórter e apresentadora
Coluna da editora
O consumidor brasileiro não precisa de mais leis, precisa saber usar as que já existem. É isso que tentamos entregar todo dia.
sobre os 8 anos do portal e o papel da informação na defesa de direitos
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Alertas ao Consumidor

Especiais e Opinião

Direitos na Prática · CDC em destaque

Guia completo
CDC · Art. 49

Direito de Arrependimento

Compras fora do estabelecimento, como online ou por telefone, podem ser canceladas em até 7 dias sem custo ao consumidor.

Como exercer
CDC · Art. 42

Cobrança Indevida

Quem paga por algo que não contratou pode exigir devolução em dobro do valor pago, com correção monetária.

Saiba como pedir
CDC · Art. 26

Prazo para Reclamar

O prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contado a partir do aparecimento do defeito.

Ver prazos completos
CDC · Art. 18

Produto com Defeito

Se a empresa não resolver o defeito em até 30 dias, o consumidor pode escolher entre troca, reembolso ou abatimento.

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