Uso de aplicativos na Black Friday ajuda o consumidor a fazer comparação de preços, aumentar a segurança nas compras online, acompanhar ofertas e aproveitar alertas de preço. A experiência melhora e as compras ficam mais práticas e econômicas
Seguro residencial para desastres naturais pode indenizar danos causados por tornados, vendavais e enchentes. Saiba como funcionam as coberturas, quais limites contratar e como agir no sinistro para garantir seus direitos
Seguro de garantia mecânica é o complemento do seguro auto que paga o conserto quando o carro quebra por defeito de motor, câmbio ou sistemas eletrônicos. Veja como contratar, o que está coberto, limites de indenização e cuidados com o contrato para não pagar do próprio bolso
O mutirão de negociação de dívidas bancárias de novembro, coordenado pela Febraban com mais de 160 instituições e apoio do BC, Senacon e Procons, oferece descontos, parcelamento e juros menores para quem tem dívidas em atraso no cartão, cheque especial e consignado. Atendimento pode ser feito pelos canais dos bancos ou no Consumidor.gov.br
Empréstimo para idosos não poderá mais ser negado por idade ou saúde. O projeto aprovado no Senado obriga bancos a justificar recusas e prevê sanções a quem discriminar, fortalecendo a autonomia financeira da terceira idade e combatendo o etarismo no crédito
Botão de contestação do PIX permite pedir devolução imediata em casos de golpe ou fraude, direto no app do banco. Veja como usar, quando acionar e o que muda com o novo Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central
Glitter em alimentos: Anvisa alerta para risco do glitter plástico em bolos e doces. Veja como identificar produtos comestíveis, seus direitos em caso de uso indevido, os deveres de fabricantes e lojistas e o passo a passo para denunciar e exigir reparação. Informação correta evita dano — e protege sua saúde
Atenção, consumidor! A partir de 3 de novembro, pagamentos com vale-refeição, vale-alimentação e vale-cultura só poderão ser feitos na opção “voucher”. Se o estabelecimento usar “crédito” ou “débito”, a compra pode ser recusada. A mudança traz mais segurança, concorrência e amplia os locais que aceitam o benefício
A Resolução Normativa nº 1.095/2024 da ANEEL padroniza o número da conta de luz em todo o país. Até o fim de 2025, as distribuidoras terão um modelo único com 15 dígitos. A mudança é automática, traz mais segurança e não exige nenhuma ação do consumidor
Pagamento por aproximação é seguro: entenda como NFC, token e limites protegem suas compras, porque o “encostou, cobrou” não se sustenta e quais hábitos evitam fraudes. Se algo soar estranho, bloqueie o cartão, registre B.O. e fale com o banco. Leia e fique no controle
Regras de hospedagem hotel: portaria do Ministério do Turismo fixa diária de 24h (com até 3h para limpeza), exige informação prévia de check-in/checkout, permite ao hóspede dispensar arrumação e obriga o hotel a garantir segurança e higiene. Mais transparência para evitar cobranças e conflitos
Bancos terão de avisar os clientes antes de qualquer desconto automático na conta sem autorização. A nova regra da autorregulação da Febraban determina que o aviso seja feito por app, SMS ou outro meio comprovável e permite que o consumidor cancele a cobrança
O PrêmioABT completa 25 anos reconhecendo empresas que colocam o consumidor no centro. O congresso e a premiação destacam cases que inspiram confiança e ajudam você a identificar marcas com bom atendimento e compromisso real com o cliente
Com o aumento dos golpes digitais, cresce a dúvida: o banco é obrigado a devolver o dinheiro? A Justiça tem entendido que nem sempre. Saiba quando há dever de ressarcimento, o que o consumidor precisa provar e como se proteger das fraudes financeiras
Bebida adulterada é o tema que preocupa o consumidor diante do aumento de casos no país. Saiba, de forma prática, quem deve ser responsabilizado, quais provas são essenciais, quando o Estado pode ser cobrado e o passo a passo para registrar denúncia, acionar o Procon e ingressar com ação de indenização
Na Black Friday 2025, você não precisa correr apenas atrás de preço baixo. Pesquisa da Locaweb mostra que consumidores exigem transparência, prazo real e sites confiáveis. Saiba como usar esse poder para transformar a data em oportunidade — e não em armadilha para o bolso.
Conteúdo gerado pelo usuário está nas suas postagens. Veja o que é UGC, quando sua publicação vira conteúdo, quem pode usar, como ganhar benefícios (até dinheiro) e os cuidados jurídicos para postar com segurança
Nova regra do Banco Central bloqueia chaves PIX de CPFs e CNPJs irregulares na Receita Federal. Estima-se que 8 milhões de usuários sejam atingidos. Saiba como verificar se sua situação está regular e o passo a passo para corrigir pendências cadastrais diretamente no site da Receita
Liminar contra planos de saúde é decisão provisória que garante acesso imediato a tratamentos, cirurgias e medicamentos negados pela operadora. Apesar de eficaz, exige atenção: pode ser revista no julgamento final e requer documentação médica detalhada
Leilão de imóvel: passos imediatos após a notificação, como negociar antes do leilão, quando cabe ação para reverter a penhora, prazos críticos (como os 5 e 15 dias) e seus direitos sobre dívidas e valores
A proteção para aposentados do INSS ganhou reforço com acordo firmado entre INSS e Ministério da Justiça. Bancos terão até 10 dias para responder reclamações no Consumidor.gov.br. A medida prevê sanções contra abusos, combate fraudes no consignado e garante mais segurança aos beneficiários
O consumo consciente não se resume a gastar menos; ele ajuda a gastar melhor e a viver com mais tranquilidade. Com três perguntas antes da compra, controle em tempo real pelo “WhatsApp da riqueza”, sistema de potes e sonhos por prazos, você reduz desperdícios e alinha o dinheiro aos seus objetivos. A especialista Juliana Lourenço mostra, com passos simples, como assumir o controle e envolver a família
O turismo de aventura atrai cada vez mais brasileiros, mas exige atenção redobrada: riscos são parte da atividade, mas não justificam acidentes. Especialista explica como escolher empresas sérias, verificar protocolos, exigir informações claras e contratar seguro adequado. Informação e precaução são a melhor proteção
O golpe da clonagem digital de carros permite que criminosos transfiram veículos sem contato físico, usando dados vazados de órgãos públicos. Motoristas só descobrem a fraude em fiscalizações ou ao tentar registrar o carro. Veja como funciona, sinais de alerta e como se proteger
Mesmo com diagnóstico de câncer, o consumidor tem direito de contratar plano de saúde. A recusa é ilegal e pode ser denunciada. Há carência de até 24 meses, mas urgências são cobertas em 24h. Informe-se, leia o contrato com atenção e saiba onde buscar ajuda em caso de negativa
Mau atendimento começa antes mesmo da compra, com erros no digital, descaso no presencial e indiferença no trato. Neste texto, entenda como identificar os sinais, quando é melhor sair da loja e qual o papel do cliente oculto na melhoria da experiência de consumo
Biometria facial, leitura da palma da mão e o uso do sorriso como senha: a tecnologia de autenticação nas maquininhas está evoluindo para dar mais segurança e praticidade ao consumidor. Em entrevista ao Consumo em Pauta, o CEO da Verifone Brasil explica como isso funciona e o que muda para você
O seguro-viagem para pequenas escapadas pode ser essencial para garantir tranquilidade. Cobre emergências, atrasos e cancelamentos, com planos acessíveis e contratação rápida. O CEO da Touareg Seguros, André Costa, explica como funciona e dá dicas para escolher o melhor plano
Perdeu o voo ou foi impedido de embarcar? Saiba o que é no-show voluntário e involuntário, entenda quando a companhia pode cobrar taxas, quais são seus direitos e o que fazer para evitar prejuízos. Especialista da AirHelp alerta: muitos consumidores ainda desconhecem seus direitos
Infiltrações, rachaduras ou problemas elétricos em um imóvel recém-entregue? A advogada Ana Luiza Fernandes de Moura explica os direitos do consumidor, prazos para reparos, garantias legais e quando é possível pedir indenização por danos morais e materiais
