Os smartphones se consolidaram como principais meios de acesso à internet no Brasil, batendo, pela primeira vez, os computadores pessoais, conforme
Quem pagou a taxa de seguros lançada na conta da Eletropaulo deve soliciar a devolução em dobro. Quem percebeu
Pesquisa com consumidores de 12 países aponta que os que preferem canais digitais de atendimento são mais propensos a trocar
Renegociar as dívidas nos permite mensurar o tamanho do problema e estabelecer prazos para solucioná-lo definitivamente. Mas é necessário pensar
A gestão 3.0 automatiza processos e diminui a distância entre os clientes e empresas.As empresas mais valorizadas pelas comunidades serão
A novidade foi anunciada pela Febraban. O boleto vencido poderá ser quitado em qualquer instituição financeira ou canais de
O tema relacionamento com clientes vem se tornando a bola da vez. Muito por conta das informações sobre o
Cynthia Akao, gerente da Facilime, explica no programa Consumo em Pauta os erros que as empresas comentem no atendimento
O aplicativo da Caixa permite ao usuário bloquear e desbloquear o cartão, liberar o uso no exterior e acompanhar gastos.
Os Correios começam em fevereiro a vender telefonia celular, por enquanto só o pré-pago. O objetivo é atender quem busca serviços
É fato que queremos começar o ano com tudo em dia, mas nem sempre isso é possível. Essa regra vale também para aquela limpeza na gaveta onde se guardam os comprovantes de pagamento do ano que se findou. Isso significa que, por mais que queiramos deixar as gavetas limpas, nem tudo pode ir para o cesto de lixo de imediato.
Marcelo Alves, diretor da Célebre, explica o que ver para uma boa contratação de plano de saúde. Uma das dicas é saber se há hospitais de ponta
Francisco Lobo, diretor da Cash Milhas, explica no Programa Consumo em Pauta todos os detalhes para vender milhas de
Os donos de notebooks deverão entrar em contato com a empresa para a troca da bateria, gratuitamente. O recall
As liquidações do varejo estão começando. Relacionamos algumas dicas que podem ajudar os consumidores a não terem problemas Nas
O uso de aparelho de ar-condicionado no verão pode representar 18% do consumo de energia de uma casa. Antes de
MP do governo federal determina que lojistas podem cobrar preço diferente para consumidores que optarem pagar suas compras em dinheiro
Os chatbots, sistemas de inteligência artificial utilizados para automatizar conversas e tarefas, irão revolucionar o relacionamento entre marcas, empresas e
Tentei fazer reserva no site de reserva de hotel Hoteis.com, mas deu indisponibilidade. Mesmo assim lançaram a diária no meu
A compra de gás de cozinha deve ser feita somente em revendas autorizadas, com entregadores devidamente identificados Conhecer as
Pesquisa realizada pela Opinion Box sobre a jornada de compra do e-consumidor foi transformada em e-book e pode ser
A Anac assinou termo de cooperação com a Senacon para monitorar as reclamações de consumidores contra as companhias aéreas
A cobrança da bagagem foi vetada pelo Senado. Para que o passageiro não precise pagar o despacho, o projeto de
Apesar do cancelamento da assinatura SKY, na minha fatura do cartão de crédito vfem sendo lançadas cobrança dos valores
O despacho de bagagem nos aeroportos brasileiros será pago pelo consumidor a partir de março de 2017. É isso
A partir de março de 2017, o transporte aéreo terá novas regras, como o fim da franquia de bagagem,
Quem explica a importância dos selos de qualidade, sustentabilidade e outros é Fernando Lopes, do Instituto Totum, no programa
A entrega do Prêmio ABT às empresas com melhor relacionamento com cliente foi realizada em São Paulo, iniciativa do
Os deveres do fornecedor nas relações de consumo são explicadas pelo advogado Dori Bocault, especialista em direitos do consumidor
O contrato de compra e venda do imóvel só garante a posse, não a propriedade. Pagar o ITBI é
