Os donos de notebooks deverão entrar em contato com a empresa para a troca da bateria, gratuitamente. O recall e da Positivo
Quem tiver notebooks da Positivo Informática deve procurar a empresa para a substituição gratuita das baterias. A empresa comunicou recall informando que as células de alimentação que compõem as baterias podem apresentar curto-circuito, ocasionando o superaquecimento da bateria com possibilidade de combustão e princípio de incêndio, podendo causar danos físicos e materiais aos consumidores e terceiros.
> O passo a passo para responder a um recall
> Donos de veículos não atendem a recall, diz Procon-SP
> Atender ao recall ?faz bem para a saúde?
Os computadores em recall são:
notebooks modelos, de séries não sequenciais, Positivo Premium XS 4210, 7210, 8320, 7205, 7410, 7330, 8410 e Positivo Premium TV XS 3010 e 3210, fabricados entre 12 de abril e 14 de novembro de 2014.
O contato com a Positivo sobre o recall pode ser feito pelo telefone 0800-644-0807, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, ou pelo sitepositivoinformatica.com.br/recall
É bom saber
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança. Se o fizer, deverá chamar recall.
§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
Outra questão importante que deve ser observada pelos consumidores no recall, conforme o Procon-SP, é sobre a exigência do comprovante de que o serviço foi efetuado, documento que deverá ser conservado e repassado adiante em caso de venda do equipamento. Caso tenha sido comercializado mais de uma vez, o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.
Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado pelo recall poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.
A Fundação Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil.
