Se seu plano de saúde é de uma das empresas punidas e você não consegue agendar o atendimento com os profissionais ou estabelecimentos de saúde credenciados pelo plano de saúde no prazo máximo previsto (clique aqui para saber os prazos) deve entrar em contato com a operadora para obter uma alternativa para o atendimento solicitado. E deve anotar o número de protocolo, que servirá como comprovante da solicitação.
Se o plano de saúde não oferecer solução para o caso, o beneficiário deverá, tendo em mãos o número do protocolo, fazer a denúncia à ANS por meio de um dos canais de atendimento: disque ANS (0800-701-9656), central de atendimento no site da agência ou, ainda, presencialmente, em um dos 12 núcleos da ANS nas principais capitais.
(Fonte: Proteste)
