A NCR comemora 80 anos de Brasil oferecendo tecnologia que ajuda a criar nas empresas que atende uma experiência de marca melhor para seus clientes
Focada em auxiliar as empresas a evoluir seus processos legados e efetivamente envolver os consumidores digitais em cada ponto de contato na jornada do consumidor, a NCR celebra 80 anos de atuação no Brasil (135 anos no mundo) com uma certeza: 75% das empresas terão profundas transformações digitais em andamento até 2020, envolvendo amplamente transformação e integração de canais, mas apenas 30% serão bem-sucedidas.
A razão para o possível não-sucesso é explicada por Marcelo Zuccas, diretor geral do Brasil e vice-presidente de vendas para o mercado financeiro na América Latina e Caribe: elas precisam contar com fornecedores de tecnologia que possam ajudá-las a aumentar a disponibilidade, identificar áreas de melhoria em toda a sua organização e, finalmente, criar uma experiência de marca melhor para seus clientes.
“Só em 2015, a NCR investiu US$ 230 milhões em pesquisa e desenvolvimento que resultou em soluções inéditas como ATM na nuvem, Tablet banker e novas opções de autosserviço e pagamento para varejistas”, diz Zuccas. O executivo acrescenta que “todos esses esforços resultaram em novas tecnologias e software inovadores, capazes de proporcionar, de fato, operações bancárias e comerciais mais fáceis e convenientes”.
Zuccas ressalta que, “no mundo conectado, o consumidor assumiu totalmente o controle de como e quando deseja fazer suas compras de serviços ou produtos”. A NCR, informa o executivo, está construindo a infraestrutura necessária para a economia conectada com soluções amplas para a integração de canais.
O conceito de ominichannel exige soluções robustas que integrem desde os dispositivos moveis e a Internet das Coisas até os dados em nuvem.
Ao longo de sua história, a NCR sempre esteve entre as expectativas dos consumidores e os processos de negócios das empresas. Hoje, quando a maioria das empresas se declara “consumeroriented”, ou seja, focadas em satisfazer as expectativas de seus consumidores em primeiro lugar, a NCR assume posição ainda mais estratégica. “Temos um rico legado em reconhecer as demandas futuras do mercado, prever as necessidades dos clientes e oferecer soluções tecnológicas disruptivas para enfrentá-las”, afirma Marcelo Zuccas.
Desde o desenvolvimento da caixa registradora em 1884 até o lançamento da primeira tecnologia de check-out self-service em 1992, a NCR liderou o mundo no fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras para transações de consumo.
Atualmente, a NCR presta serviços a mais de seis milhões de pontos de venda em sete continentes, em 120 países. As plataformas da NCR movimentam 1,2 trilhão de transações por ano. Além disso, a NCR suporta mais de 2,5 milhões de dispositivos não NCR de mais de 300 fornecedores diferentes.
Fonte: Assessoria de Imprensa da NCR
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