Com o objetivo de melhorar a experiência dos consumidores, os participantes do programa de fidelidade da TAM resgatarão passagens pela Multiplus
Os consumidores participantes do programa de fidelidade da TAM realizarão, a partir de novembro, os resgates de passagens aéreas diretamente no site da Multiplus. www.pontosmultiplus.com.br.
O objetivo é facilitar e melhorar a experiência dos participantes, que passarão a ter acesso a todos os serviços da rede Multiplus em um único endereço, além de contar com outras possibilidades de resgate por meio do Marketplace e demais opções de acúmulo de pontos.
A operação incluirá ainda a unificação da atualização cadastral e senhas do TAM Fidelidade e da Multiplus. Dessa maneira, os participantes contarão com uma única senha para acessar as páginas das duas empresas, com a oportunidade de concentrar todos os serviços disponíveis por meio de pontos em um único ambiente.
Em novembro de 2015 os participantes serão incentivados, via comunicação enviada pelas duas empresas, a atualizarem sua senha de acesso ao site. Outra novidade é que as alterações cadastrais que forem feitas na Multiplus serão, mediante concordância do participante, realizadas no TAM Fidelidade e vice-versa.
Em caso de dúvidas ou questões específicas relacionadas à unificação das senhas e atualização cadastral, o participante pode procurar a Central de Relacionamento da Multiplus, no telefone 0300-313-7474. Já questões específicas sobre a emissão de bilhetes poderão ser esclarecidas com a Central de Relacionamento da TAM, no 4002-5700.
