Pelo sistema DataPact, da PH3A, a empresa credora pode efetuar cobrança sem nenhuma intervenção humana
Já pensou em “dialogar” com seu cliente inadimplente sem nenhuma intervenção humana? Isso é possível graças a uma ferramenta de cobrança denominada DataPact, desenvolvida pela PH3A. “Esse canal possibilita que os credores mantenham a privacidade de seus clientes, a flexibilidade nas negociações e o baixo custo”, destaca Paulo César Costa, CEO da empresa.
O funcionamento da solução de cobrança, explica Costa, é simples. O inadimplente recebe online a orientação sobre o processo de pagamento e pode simular como quitar sua dívida. “O sistema oferece a escolha da data do pagamento, em quantas vezes aceita a negociação da dívida e dá outras possibilidades, de acordo com as definições do credor. O inadimplente pode até pagar seu débito com cartão de crédito.”
A ferramenta de cobrança, portanto, pode ser uma solução para recompor o caixa das empresas em razão da inadimplência e não trazer consequências negativas para quem cobra por desrespeitar o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O artigo 71 da lei consumerista diz que o cobrador poderá até ser preso caso utilize meios de cobrança com ameaças, coação, constrangimento físico ou moral ou expor o consumidor diante de terceiros, mesmo que sejam da família. A prisão é um ato-limite, mas não faltam relatos na Justiça de empresas que tiveram de desembolsar altas quantias para indenizar consumidores inadimplentes em razão de cobranças constrangedoras.
