A Vivo reformula seu aplicativo e facilita o acesso a informações e gestão de seus produtos para clientes de celular e serviços residenciais
Tudo num só app do celular. A Vivo reformulou seu aplicativo para ser um canal único de relacionamento digital com os clientes pessoa física de serviços residenciais e de telefonia celular da empresa. Os assinantes, então, poderão gerenciar os diferentes planos que têm com a empresa (autoatendimento), além do acesso a ofertas e benefícios exclusivos num mesmo lugar.
“Cada vez mais traremos funcionalidades e ofertas disponíveis apenas pelo app, como é o caso do Vivo Valoriza, nosso programa de relacionamento cujos benefícios só podem ser resgatados pelo app Vivo, ou vantagens exclusivas como o que temos para recargas feitas pelo aplicativo”, afirma Carla Beltrão, diretora de Experiência Digital.
Tudo num só app do celular
No novo app, basta clicar em “Meu Plano”, selecionar o plano contratado e ter acesso à informação sobre consumo de internet, fatura com visão detalhada e histórico dos meses anteriores e também fazer o pagamento da fatura com cartão de crédito de forma pontual ou automática todos os meses.
A nova versão do aplicativo é disponibilizada sem necessidade de download ou atualização. Em função disso, os usuários do Meu Vivo Fixo já estão sendo convidados a migrar para o app Vivo (basta baixar o app Vivo nas lojas Android e IOS) porque a versão antiga será descontinuada.
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Posicionamento hub digital
O aplicativo Vivo já nasce com aproximadamente 20 milhões de usuários e mais de 80 milhões de acessos por mês.
Ele ainda reforça o posicionamento da Vivo como hub digital. Além da área de telecomunicações, a empresa tem uma grade de serviços composta, principalmente, pelo Vivo Money (empréstimo pessoal disponível para assinantes pré, pós e controle); Vivo Pay (conta digital empresa); Vivo Guru (serviço de suporte técnico para dispositivos e casa inteligente), e o aplicativo de meditação Atma, só para exemplificar.
Por Raquel Budow
