O acesso ao serviço de negociação online de dívidas dos bancos é simples. Basta entrar na página do banco e iniciar o diálogo com a instituição financeira
Quem está em débito com bancos e está disposto a se livrar da inadimplência pode recorrer às páginas de negociação online de dívidas das instituições financeiras. Boa parte dos bancos oferece este serviço.
O acesso ao serviço de negociação online de dívidas dos bancos é simples. Basta entrar na página do banco (links abaixo) e iniciar o diálogo com a instituição financeira ou verificar se já há alguma proposta para a quitação do débito.
No Banco do Brasil, por exemplo, ao acessar a página de negociação online de dívidas, o consumidor irá para uma página na qual poderá escolher o que deseja: renegociar dívidas atrasadas; renegociar dívidas do financiamento imobiliário; e, inclusive, reorganizar as dívidas que estão em dia para não cair na inadimplência.
+ Saiba como negociar dívidas atrasadas
A página do Bradesco traz perguntas e respostas sobre várias situações, entre elas como como pagar parcelas em atraso; como parcelar ou negociar uma dívida; como renegociar dívida do cartão de crédito; como verificar uma proposta pré-aprovada, além de fazer uma proposta para renegociar online as dívidas e localizar a empresa de cobrança que entrou em contato com o inadimplente.
Na Caixa é preciso acessar a página Negociar Dívidas e informar os dados solicitados. É importante que o cadastro do consumidor esteja atualizado, pois ele receberá um SMS para confirmar seu acesso. Feito isso, basta selecionar os contratos que estão em atraso e analisar as condições apresentadas pelo banco para pagamento à vista e parcelado.
+ Renegociação de dívidas de financiamento imobiliário
A negociação online de dívidas no site do Itaú Unibanco tem ofertas personalizadas e benefícios como pagamento da entrada e quitação da segunda parcela em até 90 dias, parcelamento em até 60 meses, flexibilidade nas negociações e condições especiais para pagamento. Estas condições valem inclusive para cartão de crédito.
Monitoramento de dívidas
Conforme a Febraban, “independentemente da forma de negociação escolhida pelo consumidor – se por meio do uso de plataformas ou presencialmente -, é importante ressaltar que os bancos têm políticas de monitoramento dos consumidores endividados e adotam medidas preventivas e ações voltadas à orientação financeira. Também enviam ao cliente, se solicitado, documentos e demonstrativos que apresentem a evolução da dívida, para que possam entender a composição dos valores apresentados. Estas medidas estão previstas no Normativo de Tratamento e Negociação de Dívidas, lançado em agosto de 2017 pelo Sistema de Autorregulação Bancária da federação dos bancos”.
+ Santander inicia campanha de renegociação de dívidas
Plataforma Senacon
A Febraban destaca também que faz parte do normativo de autorregulação o estímulo ao uso da plataforma “consumidor.gov.br” do Ministério da Justiça. “A plataforma é hoje o principal instrumento usado nos mutirões de negociação de dívidas organizados pelos Procons de todo o país. E os números falam por si: em 2018 foram realizados 45 mutirões com índice de acordo próximo de 80%.”
Educação financeira
As plataformas de negociação dos bancos também têm investido em conteúdo para internet que vai além das ferramentas para simular cálculos, valores, prazos e prestações. O motivo é simples: sabem que lições de educação financeira têm impacto na taxa de inadimplência. “Estão educando financeiramente e orientando as pessoas sobre como lidar melhor com o orçamento mensal”, afirma Fábio Moraes, diretor de Educação Profissional e Financeira da Febraban.
+ Venda de dívidas é prática legal. Saiba o que fazer
O portal Meu Bolso em Dia, da Febraban, atua com o objetivo de oferecer conteúdo sobre finanças pessoais e ensinar a usar o crédito de maneira consciente para evitar o endividamento. Já acumula mais de 20 milhões de visitantes desde que foi lançado, em 2010.
Links dos sites
Banco do Brasil
https://www.bb.com.br/pbb/
Bradesco
https://banco.bradesco/html/
Caixa
http://www.caixa.gov.br/voce/
Itaú Unibanco
https://www.itau.com.br/
Santander
https://www.santander.com.br/
Fonte: Febraban e bancos
