Meu nome foi negativado por um contrato da Oi que desconheço. O que devo fazer para resolver a questão?
Meu nome foi negativado em razão de um contrato com a Oi Internet que desconheço. Alguém com meu CPF fez esta assinatura e não pagou. Tenho certeza de que não fui eu; não assinei papel algum nunca falei com nenhum atendente desta empresa. Como devo proceder para resolver esta questão?
Luana Vieira
O que fazer:
Luana, você deve primeiro falar com a Oi e pedir para eles comprovarem que foi você que fez a contratação. Se não provarem, devem cancelar o contrato assim como as cobranças e retirar seu nome dos cadastros de restrição ao crédito.
Outras possibilidades são:
Entrar com uma denúncia no Procon de sua localidade.
Se você mora na cidade de São Paulo, registrar a reclamação no www.http://proconpaulistano.prefeitura.sp.gov.br/
Ou, ainda, registrar a denúncia no site www.consumidor.gov.br, que é do Ministério da Justiça.
