Samsung divulga lista de preços para conserto do celular

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No site da Samsung o consumidor pode consultar quanto irá custar o conserto do celular ou do tablet. Tabela serve de referência para autorizadas

Já é possível saber quanto vai custar o conserto do celular ou do tablet que está fora da garantia antes de chegar a uma autorizada ou encaminhar para o Centros de Reparo (CRCs) da Samsung. A empresa disponibilizou no site Samsung Care a lista com os valores de conserto de todos os aparelhos. Para saber quanto custará o conserto do celular ou tablet basta procurar o modelo de aparelho e, em seguida, o tipo de avaria.

Trata-se de valores de referência para as assistências técnicas autorizadas para que o consumidor possa se guiar na hora de fazer o orçamento.  O valor, no entanto, é o que será praticado se o aparelho for encaminhado a um Centro de Referência mediante a remessa do produto pelos Correios. Antes do envio, porém, é fundamental contato prévio com o contact center da Samsung. O custo do frete não está incluso no preço. A devolução do produto reparado é realizada pelo centro de reparos diretamente ao endereço indicado pelo cliente. Já na assistência técnica autorizada o próprio consumidor deve levar o aparelho e fazer a retirada.

“Este é um recurso importante para que o consumidor possa se guiar na hora de procurar serviços”, explica Andréa Mello, diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil. “Essa é mais uma maneira do Samsung Care oferecer conveniência e informação para facilitar o dia a dia das pessoas. Para a Samsung, o consumidor está em primeiro lugar e as melhorias contínuas comprovam isso”, completa.

A lista é apenas uma das facilidades do Samsung Care, o programa de assistência técnica da Samsung. No site, o consumidor encontra vídeos tutoriais e dicas para utilizar melhor os produtos, além de serviços exclusivos, como assistência técnica remota, domiciliar e via correios e redes de autorizadas.

Fonte: Assessoria de Imprensa Samsung

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